L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Interflora Italia S.p.A. con una multa di 400.000 euro per pratiche commerciali scorrette, in violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo. Le infrazioni riguardano il mancato rispetto degli impegni sulla consegna degli omaggi floreali e la scarsa trasparenza nelle informazioni fornite ai clienti.

L’Autorità ha accertato che Interflora non ha garantito la consegna in giornata, o comunque in tempi certi, come dichiarato nei propri servizi. Inoltre, in diversi casi, i fiori recapitati risultavano difformi rispetto a quelli ordinati, sia per qualità che per tipologia.

Sono state riscontrate criticità anche nel processo di vendita online, in particolare nella mancanza di informazioni chiare e immediate sui costi aggiuntivi legati alla consegna.

Le pratiche contestate rientrano tra quelle considerate ingannevoli dalla normativa antitrust, in quanto possono influenzare le scelte dei consumatori alterando la trasparenza del mercato e la corretta concorrenza tra operatori del settore.

Per maggiori informazioni: https://service.agcm.it/media/comunicati-stampa/2025/1/PS12717-

Ufficio Stampa ACP – 02 febbraio 2025